Hallo liebes Team,
ganz bewusst möchte ich Euch meine Bitte öffentlich schreiben, vielleicht bringt die Idee ja auch anderen Nutzer was.
1.) Ich kann ja in der App auswählen, ob ich die neue Software auf meinen Indego1000 Connect runter laden möchte, oder nicht. Bestimmt Hilfreich währe dann bei der Entscheidungsfindung ob ich nun installieren soll, das irgendwo veröffentlich würde, was genau in dem Update geändert bzw. verbessert ist. Der Indego ist nunmal keine Waschmaschine und wird /soll vorwiegend von technik begeisterten Bedient werden. Ich glaube mit dieser Maßnahme wird niemand überfordert und es gibt ein wenig mehr Ttransparenz, steigert die positive Kundenresonanz, weil man als mündiger Kunde wargenommen wird. Wer diese Möglichkeit nicht nutzt, brauch sich die Versionshistorie ja auch nicht ansehen.
2.) Zum Großteil gibt der Indego auf seinem Grafik-Diplay nur Fehlercodes aus, mit dem Hinweis den Kundendienst zu kontaktieren. Dies kann natürlich auch ein wichtiger Bestandteil der Kundenbindung sein, so, das man immer schön ein nettes Gespäch mit dem Kundendienstmitarbeiter hat. Auch hier würde ich mir als technisch interessierter Kunde die Möglichkeit der Einsicht in die Fehlercodes wünschen, um kleinere Fehler im Rahmen meiner Möglichkeiten selbst zu beheben, ohne immer die Hotline zu kontaktieren. Ich möchte an dieser Stelle auch auf die Handbücher anderer Rasen-Roboter-Hersteller verweisen, die dies Seitenweise in Ihren Anleitungen tun.
Ich bin mir sicher, das beide Änderungen die Freude am Gerät etlicher Benutzer (auch mir) und das Gefühl ernst genommen zu werden als technisch versierter Endkunde heben werden.
Seid mir bitte nicht böse, wer nicht schreibt, kann auch auf keine Änderungen hoffen. Ich bin nur ein kleiner Endkunde, der sich auch bewust einen der hundertausenfach produzierten Geräte gekauft hat. Ich weiss auch, das Privatkundengeschäft ist lästig. Das Produkt ansich ist super, nur schlechte Komunikation oder fehlendes Vertrauen in den Endkunden können dem Produkt schaden.
Ich freue mich auf Eure Antwort.
Philipp