Neu: Der direkte Reparaturservice von Bosch

[Susanne]

Liebe Community,

neuerdings bietet Bosch allen Powertool-Kunden ein einfaches Verfahren für die Reparaturabwicklung an.

Die direkte Reparaturabwicklung ist auf der Service Webseite abrufbar und ermöglicht ein vereinfachtes und beschleunigtes Verfahren für den Einsand defekter Geräte.

Im Falle eines Gerätedefekts können somit alle benötigten Unterlagen sofort online erstellt werden, und der Besuch eines Fachhändlers oder Baumarkts ist dadurch nicht mehr erforderlich.

Der Ablauf:

• Für die Beauftragung einer Reparatur steht ein elektronisches Formular bereit, das die Kundenadresse, die Angaben zum Gerät und die gewünschte Reparaturart (z.B. Garantie oder kostenpflichtige Reparatur mit Vorabfreigabe) enthält.
  
• Ihr könnt das Formular online ausfüllen, ausdrucken und müsst es zusammen mit dem defekten Gerät einsenden.
  
• Zusätzlich erhaltet Ihr ausgefüllte Formular auch per Email, so dass ein Ausdruck zu einem späteren Zeitpunkt jederzeit möglich ist.
  

Versand:
In Zusammenarbeit mit dem Dienstleister GLS bietet Euch Bosch für den Paketversand zwei Möglichkeiten an:

• entweder die Abholung des Pakets durch GLS
  
• oder eigene die Paketabgabe in einem GLS Paketshop durch den Kunden.
  

Egal für welche Variante Ihr Euch entscheidet, im Garantiefall ist die Einsendung immer kostenfrei.
Möchtet Ihr das Paket abholen lassen, könnt Ihr über den Menüpunkt Abholservice direkt einen Abholauftrag an GLS senden. Alle bis 17.00 h eingegangenen Aufträge werden von GLS bereits im Laufe des nächsten Werktags abgeholt. Alternativ könnt Ihr auch ein gewünschtes Abholdatum vorgeben.

Mehr zeitliche Flexibilität bietet Euch die Abgabe des Pakets in einem GLS Paketshop: in Deutschland sind bereits 5000 Paketshops z.B. in Tankstellen, Kiosk etc. vorhanden. Hierfür benötigt Ihr einen Paketschein, den Ihr online erstellen und gleich ausdrucken könnt. Zusätzlich wird Euch dieser Paketschein auch noch per Email zugesendet.

Wie findet Ihr diesen Service?

Viele Grüße
Susanne

[schnurzi]

Klasse Sache und ich hab mit KEINEN Paketdienst PROBLEME, im Gegenteil ich kann sie nur LOBEN emoticon.smilie_like.title

[kjs]

Probleme habe ich auch mit keinem der Paketdienste. Nur bei GLS kommen die Lieferungen meist nicht an dem Tag an dem sie angekündigt waren aber zumindest klingeln die auch und warten einen Moment.

[NSide]

MicGro:
Wie ist das mit diesem Service wenn man 7 Jahre Garantie vom Globus bekommt? Oder muss das dann über Globus laufen?

Das musst du dann zum Globus gehen. Da es von Bosch nur die 2 bzw. 3 Jahre Garantie gibt. Auch bei den 5 Jahren vom Bauhaus ist es genau so.

[chief]

BlnBasti78:
Hallo Bosch - Team,

...

Leider habe ich bisher nur mit DHL und Hermes die positive Erfahrung gemacht, auch wirklich an meine Sendungen zu kommen ohne einen exorbitanten Aufwand zu betreiben.

Das erlebt wohl jeder anders. DHL ist bei uns eine Katastrofe. In 2014 sind von 8 Sendungen 6 (!) bei mir nicht oder viel zu spät eingetroffen. Die längste Verspätung waren 7 Wochen....