1 A ---------Kundenservice !

[elhunter]

Am Sonntag ist an meiner alten Proxxon DSH die Feder gebrochen.
Also ,an Hand der Zeichnung die Ersatzteil-Nummer heraus gesucht.

Auf der Proxxon-Ersatzteilseite eine kurze anfrage gesendet ,das ich eine
neue Feder benötige.

So,nun abgewartet auf eine Rückmeldung von Proxxon.

Montag nichts , Dienstag nichts, heute schaue ich in den Briefkasten und finde ein Päckchen vom Ersatzteil-Service .

Ich denke , das kann doch nur die Feder sein ,habe aber gar nichts bestellt !

In der Tat war es die Feder, die Proxxon mir kostenlos zugeschickt hat. (siehe Bild)

Ich muß schon sagen , das nenne ich mal einen 1A—Kundenservice.

[Nekesama]

Den Kundenservice gibt es aber auch bei der SBH-Gruppe. Als ich mir einen neuen Herd gekauft habe war eines der Bleche mit einem minimalen Kratzer auf der Rückseite. Kurze Email mit Bild an den Kundenservice, 2 Tage später ein neues Blech mit einem Entschuldigungsschreiben.

Da weiss man dann wieder warum man auch mal einen Euro mehr ausgibt.

[Holzharry]

Habe ich damals schon geschrieben das Proxxon einer der besten Kundenservice hat, habe auch schon 2 mal bestellt;-))

[elhunter]

Holzharry:
Habe ich damals schon geschrieben das Proxxon einer der besten Kundenservice hat, habe auch schon 2 mal bestellt;-))

Ich habe garnicht bestellt , sondern ja nur geschrieben, ich bräuchte so eine Feder und schon war sie da!

[Holzfan]

Die von dir geschilderte Erfahrung macht mir (mit Proxxon) wieder Mut. Ich habe viele Geräte von dieser Firma und war schon mal kurz davor alles zu entsorgen, aus Wut über meine schlechte Erfahrung mit dem Kundendienst.