Dremel-Trio ... Testgerät defekt

[Gelöschter Benutzer]

Ich hatte letztes Jahr die Ehre den Dremel-Trio testen zu dürfen.
Aber heute beim Fräsen einer Sperrholzplatte tats einen Knall und nix ging mehr 😞

Ist auf die Testgeräte denn Garantie, wie bei gekauften ? ... und wie wird reklamiert ?
Oder hat das Gerät einfach den Dauertest nicht bestanden ? ... wäre aber schade, denn eigentlich ist es ein schönes Gerät, was auch Spaß bringt.

liebe Grüße
schmutzelchen

[Markus_H]

Hallo schmutzelchen,

bitte wende Dich an unser Service- und Reparaturcenter.

Folgender Link führt Dich zur Abwicklung:

http://www.bosch-do-it.com/de/de/service/reparaturservice/direkte-reparaturabwicklung/direkte-repara...

Statt einer Rechnungskopie die zum Nachweis verlangt wird, füge bitte eine Kopie des Anschreibens von Bosch dazu, das dem Testgerät beigelegen hat.

Markus_H

[Gelöschter Benutzer]

oh super dankeschön,
so wird aus dem Produkttest gleichzeitig ein Servicetest 🙂

[Gelöschter Benutzer]

Ich wollte mal erzählen, was aus der Sache geworden ist:

Ich habe das online-Formular ausgefüllt und das defekte Gerät sollte Donnerstags abgeholt werden... zwischen 8 und 18 Uhr (!!!).
Ich habe den ganzen Tag gewartet, bis der Paketbote kommt... vergeblich.
Am nächsten Tag kam er dann und sagte, das es wohl ein Übermittlungsfehler war. Dieses würde öfter vorkommen.
Am folgenden Mittwoch hatte ich dann ein neues Gerät in der Hand.

Fazit: Bis auf die kleinen Versandschwierigkeiten (an denen Bosch wohl nicht beteiligt ist) wurde die Reklamation super-schnell über die Bühne gebracht.

Danke an die Verantwortlichen !