Velux Kunden"service"

[Gelöschter Benutzer]

Habe kürzlich dem Velux-Kunden"service" eine Frage gestellt mit beigelegtem Foto, um zu wissen woher die Wasserflecken in einer Ecke des Velux-Dachfensters kommen könnten. Hier die Antwort, über die ihr euch eure eigene Meinung machen könnt

"Sehr geehrter Herr .......,

gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen.

Die Pflege und Wartung in regelmäßigen Intervallen ist entscheidend für
den Zustand und die Lebensdauer Ihrer VELUX Holzfenster. Wir geben in
unseren Bedienungsanleitungen den Hinweis, dass Dachfenster mindestens
alle 4 Jahre und im Übrigen bei Bedarf nachzubehandeln sind. Fenster,
die starker Hitze, starkem Sonnenlicht oder hoher Luftfeuchtigkeit (zum
Beispiel in Küche, Bad, Schlafzimmer) ausgesetzt sind, sollen mindestens
alle 2 Jahre nachbehandelt werden.

Ausführliche Hinweise zur Holzpflege und eine kurze Beschreibung unseres
Holzlacks erhalten Sie über diesen Link: http://www.velux.de/~/media/marketing/de/dokumente/pdf/pflege-und-bedienungsanleitungen/velux-merkblatt-holzbehandlung.pdf

Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche.

Mit freundlichen Grüßen
______________________________

VELUX Deutschland GmbH
Beratung Privatkunden
Gazellenkamp 168
D-22527 Hamburg

Ich nenne das jemanden für **** verkaufen und habe Velux wissen lassen, dass meine nächsten Dachfenster von der Konkurrenz kommen werden.

[Dog]

Hast du dich hier jetzt nur angemeldet um Velux schlecht zu machen? emoticon.confused.title

Wenn wir dein Problem beurteilen sollen musste schon noch paar Infos und Fotos liefern.

[ruesay]

Vielleicht auch clevere Werbung für Velux... Man weiß es nicht, man weiß es nicht...

Edit: macht mal jemand den Namen des Velux-Mitarbeiters bitte weg. Wenn er nicht die Zustimmung zur Veröffentlichung gegeben hat, gibt es unter Umständen Ärger.

[Dog]

Hab den Post schon gemeldet und um editierung des Namens gebeten.

[ruesay]

Alles klar! Danke dir!

[Dog]

Btw..... du bekommst heute Nachmittag noch ne PN. :wink:

[froschn]

ruesay:
Vielleicht auch clevere Werbung für Velux... Man weiß es nicht, man weiß es nicht...

Edit: macht mal jemand den Namen des Velux-Mitarbeiters bitte weg. Wenn er nicht die Zustimmung zur Veröffentlichung gegeben hat, gibt es unter Umständen Ärger.

............................. emoticon.cool.title

[Dog]

Danke Froschn..................... emoticon.regular_smile.title

[Der1ASchaffer]

Klingt wie eine typisch vorgefertigte E-Mail. Kann verstehen, dass man sich veräppelt fühlt. Am besten nachhaken, oder einfach die Hinweise berücksichtigen.
Ich finde es aber nicht wirklich verwerflich. Bei vielen Anfragen, gibt es halt eine vorgefertigte E-Mail, weil es vielleicht 70% der Fragen beantwortet.

[Der_Oger]

Hmmm Holzfenster machen doch immer ne Menge Arbeit das weiß man doch wenn man sich welche einbaut. Und das Velux auf die Bedienanleitung verweist ist doch auch OK ! Oder sehe ich da was Falsch?
Wie können wir dir denn helfen @faui?

Gruß DRW