Dickes Lob an den Service

[ElseKling]

Da der Frühling bei uns im Sommer langsam Einzuh hält, wollte ich meinen Indego aus dem Winterschlaf holen.

Leider stürzte die App sofort beim Anklicken des Kalenders ab. Aus der App eine Email an den Support geschickt und am nächsten Tag eine Antwort erhalten, dass es gerade ein Bug ist, an dem gearbeitet wird. Okay, kann passieren, trotzdem toll hleich ein feedback zu bekommen.

Also den Mäher auf die Station gestellt: "Fehler im Begerenzungsdraht" und die LED an der Ladestation (LS) war aus. Am Stecker lagen 24.2 V an, der Draht hatte einen Widerstand von 0.1Ohm, plötzlich leuchtete die Lampe wieder und der Mäher fuhr seine erste Runde. Am nächsten Tag wieder LED aus, Fehlermeldung.
Neue Email aus der App geschrieben und auch wieder umgehend Antwort bekommen, allerdings an die "Indego Expert Hot Line" verwiesen worden. Dort angerufen und an den technischen Support verwiesen worden. Dort online einen Rücksendeschein bekommen, die LS am Montag zu GLS gebracht, Dienstag gleich die Empfangsbestätigung bekommen und HEUTE die LS (kostenlos) repariert zurück erhalten.
Also war sie nicht mal 24 Std beim Kundendienst.


Da kann man nur 9.8 Sterne von 10 geben (die 0.2 behalte ich mal wegen den Weiterleiten).

Also ein super dickes Lob für diese außergewöhnliche und beispiellose Leistung des Support.emoticon.smilie_like.titleemoticon.smilie_like.titleemoticon.smilie_like.titleemoticon.smilie_like.titleemoticon.smilie_like.title

[Toby]

ersapo:
@Toby
Du bringst mich auf eine Idee:Lampen am E-Mäher, ich bau mir Scheinwerfer an meinen Mäher, dann kann ich auch Nachts mähen.emoticon.teeth_smile.titleemoticon.teeth_smile.title

Mit Martinshorn und Blaulicht kannst die Nachbarn in den Wahnsinn treiben. emoticon.smilie_duckweg02.title emoticon.smilie_rofl.titleemoticon.smilie_rofl.title

[ersapo]

Auch gut, Danke Toby

[Janinez]

finde ich toll, dass solches Lob hier gepostet wird