SylviaM:
Wir hoffen aber, dass es für euch auch nachvollziehbar ist, dass wir als Hersteller in der Verantwortung und Haftung unseren Nutzer gegenüberstehen.
Hallo Sylvia,
gerade nachdem ich früher im Thread (und anderen Threads) schon so deutliche Worte geschrieben habe möchte ich gerne dazu sagen:
Ich für meinen Teil kann die Haltung von Bosch nachvollziehen.
Ich bin in einigen Punkten anderer Meinung. Z.B. wenn ich meinen Akku repariere und es passiert was bin ich selbst schuld und haftbar - aber Bosch spielt hier einfach auf juristische Sicherheit.
Vor allem bin ich der Meinung, dass die aktuell vorherschende politische und versicherungstechnische Stimmung ein Problem ist. Ob dieses Problem jetzt von Herstellern, von Gerichten, von Politikern oder von klagelustigen Verbrauchern geschaffen wurde kann ich nicht sagen, aber alle haben dazu beigetragen.
Ich würde mir wünschen, dass Bosch eine Vorreiterstellung einnimmt mit der Haltung:
"unsere Geräte sind so gut, dass sie eigentlich nicht kaputt gehen. Und wenn doch sind sie einfach zu reparieren und zwar mit diesen Teilen (->Link Ersatzteilshop) und nach diesen Reparaturanleitungen (->Link Datenbank Reparaturanleitungen zum Download). Und zusätzliche Erklärungen finden Sie hier (->Link 1-2-do.com). Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass selbst durchgeführte Reparaturen auf eigenes Risiko durchgeführt werden, alternativ bieten wir einen Reparaturdienst an (->Link Supportcenter)."
Diese Haltung lässt sich dann noch mit passenden Schlagworten ergänzen. Anwenderfreundlich, unkompliziert, mündige Endverbraucher, Nachhaltigkeit...
Das mein Wunsch vorerst im Traumland bleiben muß ist mir bewusst, aber ich habe mehr oder weniger entschieden, dass das die Windmühle ist mit der ich fechten möchte.