Hallo Michael_ZZ,
das ganze Thema lässt mir jetzt doch keine Ruhe mehr.
Hier die Erklärung an Michael_ZZ:
Wenn ich mich recht erinnere, bin ich derjenige Mitarbeiter der Fa. Dorner zu dem du mit dem "neuen" Herrn der Fa. Bosch an unseren Stand gekommen bist.
Was auf dem Bosch Stand passiert ist, kann ich leider nicht nachvollziehen, da ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht bei dir war. Ab dem Zeitpunkt als du vom Bosch Stand an den Dorner Stand "begleitet" wurdest, kann ich das was du in deinen Ausführungen beschrieben hast, zu 100% bestätigen. Mit einer Ausnahme!!! Die Anschuldigung "Nepper-Schlepper-Bauernfänger" kann ich nicht auf mir sitzenlassen, auch wenn es LEIDER den Eindruck gemacht hat. Ich bin bei der Fa. Dorner seit 17 Jahren als Fachberater für Elektrowerkzeuge beschäftigt und mache meinen Job nach wie vor mit großer Begeisterung. Eine Messe ist für die Fa. DORNER als mittelständiges Unternehmen mit 70 Mitarbeitern das seit über 125 Jahren existiert ein wahnsinniger Kraftakt. Natürlich würden wir diesen Aufwand nicht betreiben, wenn nichts dabei rumkommen würde - versteht sich! Jede Firma mit Angestellten lebt davon Geld zu verdienen und Ihre Mitarbeiter anständig zu bezahlen. Aber das ist ein anderes Thema. Mit der Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit unsere bestehenden und "neuen" Kunden zufriedenstellend zu behandeln sind wir jeden Tag konfrontiert und wie ich meine machen wir unsere Arbeit sehr gut.
Was man leider nicht von dem von dir beschriebenen Mitarbeiter von Bosch behaupten kann.
Zum Hintergrund: Dieser Bosch Mitarbeiter (an den ich mich übrigens sehr genau erinnere) hat seinen neuen Job (er ist erst seit kurzem dabei) etwas zu übereifrig angegangen. Auch sehr zum Bedauern der Fa. Dorner als Bosch Fachhändler. Dieser Übereifer und die nicht vorhandene Erfahrung haben dazu geführt das einige Kunden, unter anderem auch du, wie ich auch persönlich finde sehr überrumpelt und absolut unprofessionell behandelt worden sind. Die Firma Bosch als Hersteller hat sich als Hersteller sowie die meisten anderen Lieferanten z.B. Metabo, Fein, DeWalt, Festool usw. dazu verpflichtet, Ihre Beratungsintensiven Produkte ausschliesslich über den Fachhändler zu vertreiben. Wobei wir wieder beim Thema sind. Es ist deshalb ein ganz normaler Vorgang, das ein Kunde der Kaufinteresse hat, zum Fachhändler begleitet wird um seinen Kauf zu tätigen. In deinem Fall ist dies auch passiert, sowie bei zahlreichen Messekunden auf dieser Messe, mit dem einen entscheidenden Unterschied. Die Beratung und die Erklärung der Messeaktion am Bosch Messestand wurde absolut unprofessionell - aufgrund absolut fehlender Kenntnisse - durchgeführt. Ich weiß es klingt komisch, aber Gott sei dank warst du nur ein Einzelfall! Was nicht bedeutet, das wir uns das nicht zu Herzen nehmen würden. Dein Kommentar auf dieser Seite ist bereits in die richtigen Kanäle geleitet worden und du wirst sicherlich dazu eine Stellungnahme bekommen.
Ich für meinen Teil möchte mich im Namen des Bosch Mitarbeiters und der Fa. Bosch aufrichtig dafür entschuldigen, das dieser Vorfall so unglücklich geendet hat. Wie du ja in deinen Ausführungen beschrieben hast, habe ich versucht am DORNER Messestand, das Kind noch aus dem Brunnen zu ziehen, was mir nicht gelungen ist. Ich an deiner Stelle hätte genauso gehandelt - und nichts gekauft. Wie gesagt, ich habe als Mitarbeiter der Fa. DORNER mein bestes gegeben und versucht mit ehrlicher und sachlicher Diskussion mit dir an unserem Stand, dir als Kunde und vor allem dem "Bosch Mitarbeiter" die wirkliche Aktion zu erklären. Diesen Bosch Messeflyer findest du übrigens auch nochmal auf unserer Facebook-Seite Dorner GmbH! Auf dem Flyer steht ganz genau erklärt wie die Aktion abläuft. Da der Mitarbeiter von Bosch dem Lesen anscheinend nicht ganz mächtig war, verdanken wir Ihm unsere Unterhaltung hier!
An alle Kunden die hier auch im Forum sind und auch schon angesprochen haben, das Ihre bei Dorner gekaufte Messeware noch nicht bei Ihnen ist, sei gesagt:
Erstens: Vielen Dank das Ihr uns euer Vertrauen geschenkt habt und auf der Messe zu wirklich guten Preisen eingekauft habt.
Die guten Preise sind auch der Grund, das unsere Versandabteilung im Moment, aufgrund der großen Anzahl von Messe - Aufträgen, etwas Überlastet ist.
Bis Freitag dürften alle Bestellungen versendet sein.
Bei Fragen dürft Ihr gerne an meine mailadresse schreiben:
m.rupp@dorner-gmbh.de Ich wünsche euch noch einen schönen Abend!
Viele Grüße, Matthias Rupp