hallo bosch fangemeinde!
habe soeben email von couponingportal erhalten:
Sehr geehrter Herr Prantner,
mit unserer heute zugesendeten Rechnungskopie, können Sie sich bei Ihrem Baumarkt gerne ein Rechnungs-Duplikat für Garantiefälle ausstellen lassen.
i.A. der Robert Bosch GmbH
für mich als kunde eine tolle nachricht, man schickt mit dem coupon die originalrechnung ein, wie es beim kauf der maschine im baumarkt erklärt wird um einen dritten akku gratis zu bekommen und nun muss man sich selbst um eine rechnungskopie kümmern obwohl man nichts falsch gemacht hat. möchte anmerken, dass wenn ich nicht nachträglich elektronisch (via net) um den akku angesucht hätte, hätte ich diesen nicht erhalten. ich habe mir vor diesem wochenende zwei winkelschleifer blau bestellt, hätte ich das mit der rechnung vorher gewusst, hätte ich makita gekauft, die ja ungefähr gleich teuer gewesen wären und wäre dort derartiges passiert hätte ich ja nichts verloren, wäre es nicht passiert bei makita hätte ich keinen nachteil. übrigens, zum baumarkt und retour ca. 40 kilometer = 1 stunde fahrtzeit + zeit die man im baumarkt benötigt.
wie läuft es denn bei einem garantiefall ab? wage keinen vergleich zu dem vorfall mit der rechnung ziehen, weiss ja gar nicht ob mir der baumarkt eine rechnungskopie (doppel) ausstellen wird oder nicht, kann ich erst in ein paar wochen sagen, da dauer ekg habe und es mir nicht sehr gut geht, werde aber so schnell wie möglich zum baumarkt fahren bzw. mich fahren lassen.
denkt mal darüber nach bzw. sollte bosch darüber nachdenken ob eine derartige vorgangsweise kundenfreundlich ist, bosch könnte ja garantiebescheinigung schicken, sie haben ja eine rechnungskopie (die sie elektronisch erhalten haben), wo der tag des kaufes und der typ der akkubohrmaschine angeführt ist, warum nicht? zuviel aufwand für einen noch kunden?
bin echt enttäuscht und bosch wird sicher nicht mehr so schnell gekauft, besser noname und wenns fuxt ab in den müll.
mfg albert
habe soeben email von couponingportal erhalten:
Sehr geehrter Herr Prantner,
mit unserer heute zugesendeten Rechnungskopie, können Sie sich bei Ihrem Baumarkt gerne ein Rechnungs-Duplikat für Garantiefälle ausstellen lassen.
i.A. der Robert Bosch GmbH
für mich als kunde eine tolle nachricht, man schickt mit dem coupon die originalrechnung ein, wie es beim kauf der maschine im baumarkt erklärt wird um einen dritten akku gratis zu bekommen und nun muss man sich selbst um eine rechnungskopie kümmern obwohl man nichts falsch gemacht hat. möchte anmerken, dass wenn ich nicht nachträglich elektronisch (via net) um den akku angesucht hätte, hätte ich diesen nicht erhalten. ich habe mir vor diesem wochenende zwei winkelschleifer blau bestellt, hätte ich das mit der rechnung vorher gewusst, hätte ich makita gekauft, die ja ungefähr gleich teuer gewesen wären und wäre dort derartiges passiert hätte ich ja nichts verloren, wäre es nicht passiert bei makita hätte ich keinen nachteil. übrigens, zum baumarkt und retour ca. 40 kilometer = 1 stunde fahrtzeit + zeit die man im baumarkt benötigt.
wie läuft es denn bei einem garantiefall ab? wage keinen vergleich zu dem vorfall mit der rechnung ziehen, weiss ja gar nicht ob mir der baumarkt eine rechnungskopie (doppel) ausstellen wird oder nicht, kann ich erst in ein paar wochen sagen, da dauer ekg habe und es mir nicht sehr gut geht, werde aber so schnell wie möglich zum baumarkt fahren bzw. mich fahren lassen.
denkt mal darüber nach bzw. sollte bosch darüber nachdenken ob eine derartige vorgangsweise kundenfreundlich ist, bosch könnte ja garantiebescheinigung schicken, sie haben ja eine rechnungskopie (die sie elektronisch erhalten haben), wo der tag des kaufes und der typ der akkubohrmaschine angeführt ist, warum nicht? zuviel aufwand für einen noch kunden?
bin echt enttäuscht und bosch wird sicher nicht mehr so schnell gekauft, besser noname und wenns fuxt ab in den müll.
mfg albert
